客服邮箱
support@bty-mobile-go.com.cn
赛程数据、字段疑问、下载支持都写到这里，附上轮次与球队名称处理更快。
用默认邮件客户端写信联系渠道
三个入口，按问题的样子挑一个
带字段和截图的问题走邮箱；想立刻确认轮次信息可以拨电话；材料寄送和线下沟通前，先用邮件对一下时间。
电话咨询
400-4852-8794
工作日内拨打，先说轮次再说球队，客服可以直接打开对应的轮次记录对照。
地址
上海市徐汇区龙腾大道2879号
寄送材料或安排线下沟通时可参考此地点，出发前建议先用邮件确认时间。
适合联系的情况
先分清是哪一类问题
四类问题各有各的查法。分类写对了，邮件标题一句话就能说清，回复也少绕弯。
赛程数据
轮次对阵、开赛状态、延期与补赛标记和实际看到的不一致。
双表字段
射正率、射门转化率、主客场差异这些数值看着对不上，或者不清楚字段怎么读。
账号与收藏
登录状态异常，收藏夹在另一台设备上没有同步出来，或按轮次区间保存的收藏找不到了。
资料下载
联赛导航索引与轮次记录表打不开、下到的版本不是最新一轮，或不清楚该拿哪一份。
数据问题反馈
把四件事写清楚，一次就能定位
缺了其中任何一项，客服都要回头再问一轮，处理时间自然拉长。
01
轮次编号
写明是第几轮；如果问题横跨一段赛程，把起止轮次一并写上。
02
球队名称
用完整队名，避免简称看串；主客场有差异时标明是哪一边。
03
数据表名称
说明是射门统计、主客场表现，还是联赛导航里的轮次记录表。
04
页面位置
指出是哪一行、哪个字段；配一张截图，通常比描述更快对上。
回复时间
工作日 9:00 – 18:00 内回复
邮件按到达顺序处理，附了轮次与球队名称的数据类问题会优先进入对应编辑的队列。
09:00
工作日开始收件
18:00
当日邮件处理收尾
周末与法定节假日收到的邮件，会在下一个工作日按顺序处理。赛程数据类问题请务必附上轮次与球队名称，否则客服需要先回信确认，来回一趟会多花一个工作日。
资料下载支持
老用户取资料的三步
登录之后，页脚那条资料工具条才会展开，导航索引和轮次记录表都在里面。
-
1
登录账号
用你常用的账号登录，收藏夹和下载记录会跟着账号走。
-
2
打开页脚资料工具条
点“老用户联赛导航资料下载”，按赛季、联赛、轮次区间和资料类型四种方式挑文件。
-
3
查看下载记录
已取过的文件和时间可在 个人信息说明 里查看，换台设备也找得到。
资料索引每周二更新一次，赛后数据表随轮次同步刷新。如果打不开，或者拿到的还不是最新一轮，按上面的四项写一封邮件，客服会直接核对索引并回你。
继续自助查询
不少问题，翻一页就有答案
写信之前先扫一眼，常见的操作和字段说明大多已经写好了。